ANKIETA NA TEMAT PROCEDUR (KART USŁUG) DOTYCZĄCYCH SPOSOBU ZAŁATWIANIA SPRAW W URZĘDZIE MIEJSKIM W KOWALEWIE POMORSKIM

Szanowni Państwo!

Realizując zadania w ramach akcji społecznej "Przejrzysta Polska" - Urząd Miejski w Kowalewie Pomorskim dąży do poprawy swego wizerunku i poprawy jakości obsługi Klientów. Jesteśmy przedstawicielami administracji samorządowej, która rozumiejąc swoją pracę jako służbę obywatelom Gminy, pragnie wykonywać ją coraz lepiej i sprawniej. W zaszłym roku zostały opracowane Karty Usług, które dostarczają informacji na temat sposobu załatwiania spraw w urzędzie. Dlatego też chcielibyśmy poznać Państwa opinie na ich temat. Opinia ta wskaże nam, czy Karty Usług winny pozostać w dotychczasowym kształcie, czy należy je odpowiednio zmodyfikować. Ankieta jest anonimowa, a wyniki jej będą wykorzystywane wyłącznie w celu usprawnienia pracy Urzędu.

Czy do tej pory spotkałeś (aś) się z kartami usług?
Czy karty usług są łatwo dostępne?
Czy korzystał Pan / Pani z kart usług przy załatwianiu swojej sprawy?
Czy karty usług są przygotowane w sposób zrozumiały, jasny i czytelne?
Czy karty usług okazały się pomocne przy załatwianiu sprawy?
Czy uważa Pan/Pani, że wprowadzone przez urząd karty usług są wyczerpującym źródłem informacji na temat sposobu załatwiania wnioskowanej sprawy?
Co należy zmienić w treści kart usług?